【行业】百年Passport America网站的逆互联网思维

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【行业】百年Passport America网站的逆互联网思维插图

在美国营地行业兴起的黄金时期,Ray E. Fernandez 意识到许多营地由于宣传不够、位置较偏僻、信息闭塞等问题而被游客忽视,于是Ray E. Fernandez 萌生了创立Passport America( 美国护照) 网站的想法。

拥有一所自己的营地并投入大量金钱进行宣传,在Ray E. Fernandez看来并不是最好的盈利方式,他认为一定有一种方式能将营地集中起来却不用投入巨额资金。1992 年,Ray E. Fernandez 正式创立了PassportAmerica ( 美国护照) 网站。网站成立初期,他陷入了这样一个怪圈——为了维持业务,他花费巨资来宣传房车露营,而通过房车露营获得的收益又最终流向了宣传费用里,这一来一回使得利润并无明显增长。举个例子,高速公路广告牌上的广告费为每年1800 美元,如果营地中每个营位每晚收费15 美元,那么120 个营位便可以收回成本。为了增加游客体验,Ray E. Fernandez 决定创建一个可以将配置齐全、价格优惠的营地信息集中到一起的网站,为游客提供更加方便的预订营地服务,这也是Passport America 网站成立的最初思考。自从有了创建该网站的打算,Fernandez 先生及其家人都非常努力地将这个目标变为现实。因此,也就有了今天众所周知的PassportAmerica 网站。

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深度耦合

渐渐地,Passport America 网站被越来越多人认可。随着网站访问量的增多,Passport America在全美营地行业的影响力不断扩大,营地所有者和运营者也意识到网站传播的重要性,纷纷与网站展开合作。当游客注册成为Passport America 会员时,通过Passport America 网站预订营地则能获得一定的折扣,而营地则会收到网站为其制定的多种形式的广告宣传,这种双赢的模式既能让消费者从中获利,又能让营地赚得盆满钵满,其后续的爆发式增长也就不难理解了。

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每年,Passport America 网站为营地节省下来的营销开支能达到上万美元,同时,网站为营地带来的客流量也是巨大的。据统计,每年通过Passport America 网站预订营地的游客占据预订营地游客总人数的32%,而每年游客通过该网站预订营地后节省下来的露营费用约为几千美元。

Passport America 网站对于平台上入驻营地的培训也是专业且严格的。入驻的营地需要参加“会员销售课程( Membership Sales Program)”培训,该课程能够指导营地如何赚取更多收益以及如何吸引更多游客。目前,美国、加拿大和墨西哥地区共有1800 多家营地入驻Passport America 网站,并且这一数字仍然在不断增加。在这些露营地露营的游客可以节省近一半的露营费用,而且Passport America 网站的房车旅行会员卡年费仅44 美元,假设每位会员每晚在这些加盟营地所节省的露营费用为20 美元,那么只需要露营2~3 晚便可收回成本。成为会员还将享受到网站提供的多种福利,包括《国际露营指南》、专属旅游会员卡以及实时更新露营资讯和趣闻的报刊。独木不成林,Passport America 网站的发展离不开房车俱乐部和经销商的支持,例如Holiday Rambler 房车俱乐部、FMCA、Flying J、Escapees 俱乐部、家庭房车俱乐部等多家俱乐部都是网站的座上宾。

主线串联

在各种OTA 平台迅速崛起的时代,Passport America 网站20 多年来之所以能始终保持着活力和竞争力,很大一部分原因在于其成熟完善的管理体制和贯穿始终的优质服务。最重要的是,Good Sam 俱乐部会员可以享受到北美地区最齐全的折扣优惠服务。入驻Passport America 网站的1800 多家营地都会将营地各时期举办的活动日程展示在网站中,而网站也会以组织者的姿态组织各种活动,为营地和露营者搭建相互沟通的桥梁。

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Passport America 平台涵盖了房车露营生活的诸多方面,从优质营地推介、房车露营娱乐活动举办到新闻、热点、资讯盘点,经过多年的发展,网站越来越成熟化、正规化。这样的线上露营服务平台将会员转化成为露营地的消费者,不仅加强了会员对营地的忠诚度,还大幅度地提升了营地收益。

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结语

20 多年的用心经营为Passport America 网站积攒了很高的人气,入驻网站的1800 多家营地已经体验到了网站高人气背后带来的丰厚利润。平台在整个发展过程中始终保持着对营地和会员不变的初心——为营地带来更多收益,为会员节省更多露营花费。在为营地“开源”的同时也为消费者“节流”,相信这才是Passport America 平台取得今天地位的秘诀。用活动主线将营地和露营者在线下串连起来,从互联网化走向现实化,让营地更真切地了解到露营者真正需要什么、喜欢什么,最终让消费者与营地或经销商双向、多向交流来进行转化,其他平台再去复制Passport America的模式或许更加有例可循。

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本篇文章来源于: 越野e族房车与露营

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test

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2018-11-17 17:30:43

test

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2018-11-18 13:04:38

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